Het resultaat
Mystery Shop onderzoeken leveren voor een organisatie zeer concrete, specifieke en gedetailleerde informatie op over de interactie tussen de klant en de organisatie. Deze informatie wordt in de praktijk vaak gebruikt voor:
- Toetsing van het beleid in de dagelijkse praktijk;
- Creëren van verbetertrajecten;
- Ontwikkelen van cases ten behoeve van trainingen;
- Erkenning en waarderingsprogramma's;
- Directe confrontatie;
- Interne benchmark en competitie.
Voor meer informatie over de mogelijkheden, neem gerust contact op met Mystery Guest B.V.