Voordelen CSP-model
Gezamenlijk geven deze aspecten de totale beleving weer, en kan
de mate van tevredenheid berekend worden. Door de resultaten van
de Mystery Shop onderzoeken te verwerken in het CSP-model, is in
één oogopslag duidelijk waar de sterke en/of zwakke
punten van de organisatie zich bevinden. Daarnaast kunnen de
resultaten overzichtelijk afgezet worden tegenover de benchmark,
tegenover resultaten uit het verleden, of zelfs tegenover
resultaten van de concurrenten.