Welkom bij Mystery Guest!
Mystery Guest is een onderzoeks- en adviesbureau, gevestigd in Noordwolde. Het bedrijf is opgericht in 1995 en voert kwaliteitsonderzoeken uit binnen commerciële en dienstverlenende organisaties in de Benelux en Duitsland.
Mystery Guest bekijkt uw organisatie vanuit het oogpunt van de klant!
De onderzoeken worden uitgevoerd door zogenaamde Mystery Shoppers. Zij onderzoeken hoe de klant of gast de dienstverlening van een organisatie ervaart. Klanttevredenheid is de belangrijkste drijfveer voor loyaliteit van klanten. Daarnaast is het bieden van goede service een manier voor bedrijven om zich te onderscheiden van hun concurrenten. Mystery Guest richt zich op organisaties die zich willen onderscheiden op het gebied van service en die hiermee meer rendement uit hun klantencontact willen halen. Organisaties die streven naar een optimale klanttevredenheid.
De opdrachtgevers komen uit verschillende branches en hebben zeer verschillende achtergronden.