"Het is net alsof je je rapport krijgt"(15 april 2010)
Uitkomsten Mystery Guest onderzoek
Tijdens het Disney seminar in september 2009 heeft Fried van de Vorst van Mystery Guest alle aanwezige sportcentra een gratis bezoek van een mystery guest aangeboden. Vijftien centra gingen hierop in en onlangs vond de presentatie van de onderzoeksrapporten plaats. De spanning in de zaal was vooraf duidelijk merkbaar. “Het is net alsof je je rapport krijgt”, zei een van de vestigingsmanagers.
Klik hier voor het volledige artikel.
(Magazine; Fitness Expert EFAA, jaargang 2010, nummer 2)